搭Uber事後收「驚喜」,幾天後她無故「被求償4185元」怒報警!


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過去Uber就有不少問題,如今搭車沒有保障問題再出一樁,近日就有蕭小姐投訴媒體,指控10月31日叫Uber搭乘,卻沒想到當下沒事,事後卻收到Uber一封求償4185元維修費信,倘若無異議3天將自動從信用卡扣款,讓她質疑不合理。蕭小姐表示,當時她上車地點為一個巷口三角路口,記憶中上車沒碰撞到車,整段路程司機皆未有任何反應,卻在事後收到司機自己評估「說了就算的維修費」。

搭Uber事後收「驚喜」,幾天後她無故「被求償4185元」怒報警!
 
對此,蕭小姐目前已回覆Uber司機,並告知單憑照片無法證明「刮痕」是她們造成,同時也去警局備案,請對方去警察局一起對質或查看監視器以釐清責任,卻沒想到Uber的回信仍然用同一套說詞,要蕭小姐付把車門刮花的費用。

 

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據此,Uber公司表示,因基於保障雙方,不能把乘客和駕駛資料給雙方,所以蕭小姐想要調監視器釐清與取得駕駛電話,為違反平台行為,因此平台提供一個配合調查作業的法務小組,希望乘客透過警方,依照正式調查程序由警方發信給法務小組,要求提供駕駛資訊,Uber就可配合偵查提供駕駛資料和聯絡方式,配合釐清事件。目前尚未扣款,乘客提出異議,蕭小姐也可申訴,不會片面扣款,目前雙方仍在溝通、協調中。

搭Uber事後收「驚喜」,幾天後她無故「被求償4185元」怒報警!
蘋果日報
 
依據平台規定,Uber平台協助司機向乘客代為收款維修費,司機將在3天內檢查車子,並請車廠開估價單,再送回平台,因此Uber坦言,此事是依照程序寄信代替租賃車向乘客求償。

 

事實上搭Uber問題不少,相關問題影片如下:

參考資料:蘋果日報

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