客人打烊前一刻進門,囂張店員直接打開捲餅「加料自己的體液」微笑送上:這您的餐點…(影片)


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雖然服務業很辛苦,但是還是要好好服務顧客啦!日前在美國蒙大拿州米蘇拉發生一起消費糾紛,有一名前往連鎖捲餅餐廳Pita Pit消費的顧客梅德普倫 (ShaeLynn Madplume) 在臉書上抱怨,24日晚間她和2名友人在凌晨2點多前往消費,但疑似離結束營業的3點差沒多少時間,讓女店員非常不滿,直接在他們的餐點裡動手腳。

客人打烊前一刻進門,囂張店員直接打開捲餅「加料自己的體液」微笑送上:這您的餐點...(影片)
 
梅德普倫指出當晚他們前往餐廳購買想要外帶回家吃,只是他們才剛進入店內,就聽到女店員跟他們說「打烊了」,但他們認為明明打烊時間是3點,不應該被提早結束,因此他們還是打算點餐,雖然女店員臉上仍掛著笑容,但是服務態度卻越來越不耐煩。

 

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之後當女店員在幫他們製作餐點時,他們也拿了手機在一旁錄影,只見女店員直接低頭朝著捲餅吐口水,再抬頭看著他們面帶微笑,挑釁意味濃厚;這讓梅德普倫一行人非常不爽,立刻把包包丟進去配料區,女店員也不甘示弱抓著配料往前灑,雙方就這樣隔著櫃台唇槍舌戰。

客人打烊前一刻進門,囂張店員直接打開捲餅「加料自己的體液」微笑送上:這您的餐點...(影片)
 
到最後女店員更是烙下一句,「妳以為我們店只為妳開嗎?」事後梅德普倫將整段影片PO到臉書上,並說因為從一開始雙方就開始爭執,因此他們才會用手機錄下一切,沒想到就錄下了吐口水的畫面。

 

影片曝光後,Pita Pit米蘇拉門市則是在臉書上道歉,並發聲明指出對於這樣的事情感到抱歉與尷尬,雖然不知道影片的前後是否還有什麼導火線,但是從影片中員工的行為看來,是店家的疏失,目前已將該名女員工解僱,也希望梅德普倫一行人願意再前往店裡消費。

客人打烊前一刻進門,囂張店員直接打開捲餅「加料自己的體液」微笑送上:這您的餐點...(影片)

 

不過整段畫面有一個亮點,那就是其實女店員旁邊也有一名男店員,當他看到同事吐口水時一臉非常驚訝,只是等到雙方在爭執時他卻也一臉淡定,默默將客人的包包從配料區移走,沒有離開但也沒有阻止,讓人非常好奇他當下在想什麼。

Just a few customers trying to give them business!!! PITA PIT (downtown Missoula doesn’t close until 3am)…we come in at approximately 2:00am trying to order food and this racist woman spit in our food because apparently “she was having a bad day and didn’t wanna be at work!”…….mind you, she argues with us a few seconds before we were actually able to capture this on video!! (PITA PIT, downtown MISSOULA, MT) FEEL FREE TO SHARE!!!!!!!!!!!

ShaeLynn MadPlume 貼上了 2018年3月24日

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參考資料:臉書

TEEPR吃不胖編:當面挑釁真的太驚人了!

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